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¿Qué medios de pago son más usados en el comercio electrónico?

Categoría: Blog
Lun 28 Mayo 2012

Cuando comienzas un negocio de venta por internet te asaltan muchas dudas. Una de las cuestiones que con más frecuencia aparece a todo aquel que quiere comenzar a hacer negocio a través de internet es que medios de pago hay disponibles, cuál son los más demandados o utilizados por los usuarios de internet, que ventajas o inconvenientes tienen, etc. Este artículo no pretende ser una referencia acerca de los medios de pago, pero sí servir de introducción de los medios de pago más utilizados y que tienen una mayor aceptación entre los usuarios que realizan compras por internet.

La teoría dice que cuanta más flexibilidad y comodidad a la hora de elegir la forma de pago, más fácil se lo estaremos poniendo al comprador, y con ello obtendremos mayores ventas. Existen dos agrupaciones de formas de pago: off-line y on-line. Dentro de las primeras se podrían enumerar el contra reembolso, la transferencia bancaria y la domiciliación bancaria. Dentro de las segundas podrían encuadrarse los TPV y Paypal. TPV es el pago mediante conexión telemática con una pasarela de pago de una entidad bancaria, en la cual se solicitan los datos de la tarjeta de crédito o débito para poder finalizar la compra. PayPal es la recepción y envío de dinero en Internet de forma rápida y segura entre comprador y vendedor. Este método de pago pertenece a la empresa norteamericana eBay.

Según el Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2011 elaborado por el equipo de Estudios del ONTSI, respecto a las formas de pago on-line, Dos de cada tres compradores on-line (64,7%) prefieren pagar sus compras por Internet a través de tarjeta de crédito o débito. Esta preferencia se mantiene a lo largo de los últimos años. PayPal como método de pago adquiere gran relevancia en 2010, situándose en el segundo método de pago preferido en la compra on-line. La tercera opción preferida es pagar contra reembolso (9,9%) mientras que las transferencias bancarias se sitúan en cuarto lugar (5,7%).

Tarjetas prepago, tarjetas propias del establecimiento, domiciliación bancaria y el móvil tienen actualmente una incidencia entre los internautas compradores prácticamente residual

Comentarios

Es verdad que el complemento indispensable para vender por Internet es la Tarjeta de Crédito VISA, lo que llamamos un "Pasillo de Pago Seguro" pero también es cierto que los Bancos, limitan la concesión de esos pasillos de pago a los clientes que lo piden en función de elementos de juicio absolutamente económicos o patrimoniales particulares de ellos, aunque ellos, los Bancos, digan que la no concesión es debido al tipo de artículo que se vende!!, no importa que el artículo sea absolutamente legal o no, ellos, los Bancos, vetan la concesión del pasillo de pago según su personal y propio interés, como si fueran legisladores!!, así vemos que distintas empresas vendedoras del mismo artículo, unas si tienen concedido el Pasillo de Pago Seguro y otras no ¿porque?, cuando vas a preguntar el motivo de la negativa, te dicen que es porque vendes artículos "problemáticos" o no permitidos por ellos, por los Bancos !!, como si ellos fueran quienes dictan las leyes, es el colmo!!! pero, claro, si la empresa que pide el pasillo de pago es una empresa muy fuerte con mucho dinerito, ya, los artículos "problemáticos" se convierten en artículos absolutamente aceptables, tiene una cara dura que se la pisan !! y así funciona la cosa, no crean que es de otra forma, lo tenemos más que comprobado, personalmente, por desgracia, al muy fuerte lo que quiera al que lucha por sobrevivir que se hunda, no importa mucho... uno más o menos después de 5,000.000...., no, no crean que estoy exagerando, hay muchos productos que los bancos no aceptan vender pagando con tarjeta vía Internet, por ejemplo: artículos de Farmacia o Para Farmacia, artículos informáticos, artículos que tengan que ver con las armas, caza, tiro deportivo etc... y una larga lista escrita que vi una vez, aunque, curiosamente, el Tiro Olímpico, sea uno de los pocos deportes en los que España consigue medallas con cierta regularidad), ¿cual es el motivo de esa negativa?, según ellos son artículos problemáticos que les pueden hacer aparecer en los periódicos y hacerles mala prensa, y eso?, yo pensé que los Bancos se limitan a vender el medio de cobro o pago, nada más, no pueden o no deben involucrarse en la actividad de la empresa, pues no, ellos, los Bancos, intervienen en la vida económica y por lo tanto en la vida real de las personas dictando normas arbitrarias, pero como no les pasa nada y nadie les dice nada porque son dueños y señores pues así nos va..... por cierto, en muchos otros países europeos se puede pagar con Tarjeta de Crédito los productos anteriores y no pasa nada, nadie se muere, España, como siempre, por detrás. Saludos.

Buenas tardes,

Gracias por compartir con todos su experiencia con un medio de pago online como es la tarejta de crédito y la dificultad que ha tenido para obtener una pasarela de pagos, para según qué artículos. Como puede leer en la entrada, existen métodos alternativos que podría utilizar en su tienda online.

Un saludo,

Hola,
Tengo una tienda online y ofrecemos 2 formas de pago: Tarjeta o Transferencia Bancaria (Pay Pal lo quitamos por la comisión que nos piden...). Yo añadiría a este estudio que la tarjeta de crédito seguramente sea el método preferido para los portales de compras agrupadas o para comprar música o viajes y para un perfil que está muy habituado a comprar en internet (que en definitiva, son los que mueven mayor volumen de transacciones), pero desde luego en nuestro caso (vendo piscinas desmontables), el 90% prefiere transferencia bancaria. En España creo que todavia existe muchísima desconfianza a introducir los datos de la tarjeta. Espero que poco a poco vaya cambiando la cosa ;)

Buenas,

Muchas gracias por compartir con todos su experiencia práctica. Quizá si exista una correlación entre el tipo de bien o servicio comprado y la forma de pago utilizada para ello, Para compras rutinarias o de pequeño importe la forma de pago más extendida es la tarjeta de crédito o débito, pero la transferencia bancaria puede ser más utilizada en las compras especiales, por ejemplo en la reserva de apartamentos vacacionales, compras de un importe grande, compra de un ordenador, etc.

Os animamos a otros empresarios a compartir con nosotros vuestra experiencia con los diferentes medios de pago.

Un saludo,

Hola,

Sobre esta tema, nos gustaría compartir el enlace http://www.alojamientosconectados.es/turismo/documentacion
Donde podrán encontrar información sobre los Talleres que se realizaran en diferentes lugares de España sobre buscadores y canales de reserva online. En ellos se explica otra forma de pago segura y atractiva para clientes que reservan sus vacaciones en alojamientos de mediana capacidad/turismo rural

Un saludo.

Gracias por compartir la información.

Saludos,